Saya adalah seorang dosen dan praktisi bisnis yang memiliki dedikasi tinggi dalam bidang pendidikan dan pengembangan usaha dengan pengalaman bertahun-tahun di dunia akademik dan bisnis serta berfokus pada menjembatani teori dengan praktik untuk menciptakan dampak nyata dalam dunia kerja dan industri.
Sebagai seorang dosen, saya mengajar mata kuliah yang berkaitan dengan manajemen dan bisnis. Saya percaya bahwa pendidikan adalah fondasi untuk membangun generasi pemimpin yang inovatif dan berintegritas.
Selain itu, saya aktif sebagai praktisi bisnis di berbagai sektor. Pengalaman saya mencakup pengembangan strategi usaha, manajemen operasional, serta konsultasi untuk perusahaan kecil hingga menengah. Saya senang berbagi pengalaman dan wawasan kepada para mahasiswa, pelaku bisnis, maupun komunitas profesional.
Tujuan saya adalah membantu orang lain mencapai kesuksesan mereka melalui pembelajaran yang relevan, aplikatif, dan inovatif, dengan kombinasi antara pengalaman akademik dan dunia nyata
Manajemen
Manajemen adalah inti dari pengelolaan organisasi, yang mencakup perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian sumber daya untuk mencapai tujuan. Mata kuliah ini dirancang untuk memberikan pemahaman yang mendalam mengenai prinsip-prinsip dasar manajemen serta penerapannya dalam berbagai konteks organisasi.
Berikut adalah 12 topik utama yang akan dibahas selama perkuliahan:
- Konsep dan Fungsi Manajemen: Pengenalan tentang pengertian, fungsi, dan peran manajemen dalam organisasi.
- Evolusi Teori Manajemen: Perjalanan perkembangan teori manajemen dari klasik hingga modern.
- Manajemen Strategis: Proses perencanaan dan pengambilan keputusan untuk mencapai tujuan jangka panjang.
- Manajemen Operasional: Pengelolaan proses produksi dan operasional untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
- Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM): Strategi pengelolaan dan pengembangan potensi manusia dalam organisasi.
- Manajemen Keuangan: Prinsip pengelolaan keuangan untuk mendukung keberlanjutan organisasi.
- Manajemen Pemasaran: Strategi menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan.
- Manajemen Inovasi dan Perubahan: Mengelola inovasi dan adaptasi dalam lingkungan bisnis yang dinamis.
- Manajemen Risiko: Identifikasi, analisis, dan mitigasi risiko dalam pengelolaan organisasi.
- Manajemen Proyek: Teknik perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian proyek untuk mencapai target secara tepat waktu.
- Manajemen dalam Era Digital: Tantangan dan peluang manajemen di era transformasi digital.
- Etika dan Tanggung Jawab Sosial dalam Manajemen: Mengintegrasikan nilai-nilai etis dan keberlanjutan dalam pengambilan keputusan manajerial.
Melalui topik-topik ini, mahasiswa diharapkan dapat memahami dasar-dasar manajemen serta menerapkannya dalam situasi nyata, baik di tingkat individu, tim, maupun organisasi. Pendekatan perkuliahan ini juga menekankan pada pengembangan keterampilan analitis, komunikasi, dan kepemimpinan.
Etika Bisnis
Mata kuliah ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai prinsip-prinsip etika yang relevan di berbagai aspek bisnis modern, sekaligus mempersiapkan mahasiswa untuk menghadapi dilema etis di lingkungan profesional.
Mata kuliah etika bisnis ini, membahas berbagai topik penting, di antaranya:
- Teori-teori Etika dan Prinsip Etika Bisnis: Memahami berbagai pendekatan etika serta bagaimana prinsip ini diterapkan dalam konteks bisnis.
- Hakikat Ekonomi dan Bisnis: Meninjau hubungan antara ekonomi, bisnis, dan tanggung jawab moral pelakunya.
- Good Corporate Governance (GCG): Mengeksplorasi prinsip tata kelola perusahaan yang baik sebagai dasar keberlanjutan bisnis.
- Prinsip dan Kode Etik Dalam Bisnis: Mengidentifikasi panduan moral yang membentuk budaya kerja yang positif dan profesional.
- Etika Dalam Bauran Produksi: Menelaah praktik etis dalam pengembangan produk dan layanan.
- Etika Dalam Pengembangan SDM: Mengintegrasikan etika dalam pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia.
- Etika Dalam Pemasaran & Digital: Mengupas isu etika dalam strategi pemasaran tradisional dan digital di era modern.
- Etika Dalam Pengelolaan Keuangan: Memahami pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan keuangan.
- Etika Dalam Lingkungan Global: Menyoroti tantangan etika dalam bisnis lintas budaya dan lingkungan global.
Melalui topik-topik ini, mahasiswa diharapkan tidak hanya mampu mengenali isu etis, tetapi juga mengambil tindakan yang mencerminkan integritas, tanggung jawab sosial, dan profesionalisme.
Etika dan Komunikasi Bisnis
Mata kuliah ini dirancang untuk membekali mahasiswa dengan pemahaman komprehensif mengenai prinsip-prinsip etika, moral, dan Good Corporate Governance (GCG) serta penguasaan keterampilan komunikasi bisnis yang efektif, baik lisan maupun tertulis, dalam konteks profesional di era digital. Mahasiswa akan mempelajari cara mengintegrasikan nilai-nilai etika dalam setiap aspek pengambilan keputusan dan praktik komunikasi, serta mengadaptasi strategi komunikasi untuk menghadapi tantangan dan tren globalisasi serta transformasi digital.
Topik Bahasan Kuliah Etika dan Komunikasi Bisnis :
- Konsep Dasar Etika dan Komunikasi Bisnis
- Teori dan Prinsip Etika Bisnis
- Tatakelola Perusahaan (GCG), Tanggung Jawab Sosial (CSR), dan Etika Korporasi
- Nilai-Nilai dan Budaya Etika dalam Organisasi
- Konsep Dasar Komunikasi dalam Bisnis
- Komunikasi Interpersonal dan Organisasional
- Komunikasi dalam Proses Manajerial
- Komunikasi Bisnis Tertulis
- Komunikasi Bisnis Lisan
- Komunikasi Lintas Budaya dalam Bisnis
- Etika dalam Pengambilan Keputusan Bisnis
- Tren dan Tantangan Etika dan Komunikasi di Era Digital
Setelah berhasil menyelesaikan seluruh topik bahasan, mahasiswa diharapkan mampu:
- Menginternalisasi dan mengaplikasikan prinsip-prinsip etika bisnis, teori moral, dan konsep GCG (Good Corporate Governance) dalam berbagai skenario bisnis dan pengambilan keputusan.
- Menganalisis dan menyelesaikan dilema etis serta isu-isu tanggung jawab sosial (CSR) yang dihadapi oleh perusahaan dalam lingkungan bisnis yang kompleks dan terglobalisasi.
- Menguasai dan mengimplementasikan keterampilan komunikasi bisnis yang efektif, mencakup komunikasi lisan (presentasi, negosiasi, rapat) dan komunikasi tertulis (surat, laporan, proposal), dengan menjunjung tinggi standar profesionalisme.
- Mengembangkan strategi komunikasi yang adaptif terhadap konteks lintas budaya dan mampu memanfaatkan platform serta teknologi digital secara etis dan bertanggung jawab.
- Bertindak sebagai profesional yang berintegritas dan memiliki kesadaran penuh terhadap pentingnya membangun budaya etika dalam organisasi.
Hukum Bisnis
Hukum bisnis merupakan landasan penting dalam dunia usaha yang memastikan kegiatan bisnis berjalan sesuai dengan peraturan dan etika yang berlaku. Mata kuliah ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang berbagai aspek hukum yang relevan dengan aktivitas bisnis, serta membekali mahasiswa dengan kemampuan untuk mengidentifikasi dan mengelola risiko hukum dalam praktik bisnis.
Berikut adalah 12 topik utama yang akan kita bahas selama perkuliahan ini:
- Pengantar Hukum Bisnis: Dasar-dasar hukum bisnis, tujuan, dan prinsip penerapannya dalam dunia usaha.
- Badan Usaha dan Entitas Hukum: Jenis-jenis badan usaha, prosedur pendirian, dan tanggung jawab hukum masing-masing.
- Kontrak Bisnis: Elemen penting dalam pembuatan kontrak, jenis kontrak, dan penyelesaian sengketa kontraktual.
- Hukum Perlindungan Konsumen: Hak konsumen, kewajiban pelaku usaha, serta sanksi berdasarkan undang-undang.
- Hukum Perusahaan: Regulasi terkait struktur organisasi perusahaan, tanggung jawab direksi, komisaris, dan pemegang saham.
- Hak Kekayaan Intelektual (HKI): Perlindungan terhadap hak cipta, paten, merek, dan desain industri dalam konteks bisnis.
- Hukum Persaingan Usaha: Aturan terkait praktik monopoli, persaingan usaha tidak sehat, dan regulasi pengawasan usaha.
- Hukum Perpajakan dalam Bisnis: Ketentuan pajak usaha, kewajiban perpajakan, dan implikasi hukum atas pelanggaran pajak.
- Hukum Ketenagakerjaan: Hubungan industrial, hak dan kewajiban tenaga kerja, serta penyelesaian konflik ketenagakerjaan.
- Hukum Lingkungan dalam Bisnis: Kewajiban perusahaan terhadap pelestarian lingkungan dan sanksi atas pelanggaran hukum lingkungan.
- Penyelesaian Sengketa Bisnis: Metode alternatif penyelesaian sengketa, seperti arbitrase, mediasi, dan litigasi.
- Hukum Internasional dalam Bisnis Global: Aspek hukum yang berlaku dalam transaksi lintas negara dan pengaruh globalisasi terhadap bisnis.
Melalui pembahasan topik-topik ini, mahasiswa akan dibekali wawasan yang aplikatif untuk menerapkan prinsip-prinsip hukum dalam dunia bisnis modern. Diharapkan, mata kuliah ini dapat membantu mahasiswa menjadi profesional yang memahami aspek hukum secara menyeluruh, sehingga mampu menciptakan praktik bisnis yang bertanggung jawab, beretika, dan berkelanjutan.
Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah inti dari strategi bisnis yang bertujuan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan. Mata kuliah ini dirancang untuk memberikan pemahaman tentang konsep, strategi, dan praktik pemasaran yang relevan dalam menghadapi dinamika pasar modern.
Berikut adalah 14 topik utama yang akan dibahas dalam perkuliahan ini:
- Konsep Dasar Pemasaran: Pengertian, evolusi pemasaran, dan perannya dalam bisnis.
- Analisis Lingkungan Pemasaran: Mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang memengaruhi strategi pemasaran.
- Perilaku Konsumen: Memahami bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian.
- Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP): Strategi untuk memilih pasar sasaran dan menentukan posisi merek.
- Pengembangan Strategi Produk: Manajemen produk, siklus hidup produk, dan inovasi.
- Penetapan Harga (Pricing): Strategi dan taktik dalam menentukan harga yang kompetitif.
- Distribusi dan Saluran Pemasaran: Pengelolaan saluran distribusi untuk menjangkau pelanggan secara efektif.
- Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC): Strategi untuk mengintegrasikan berbagai alat promosi.
- Branding dan Manajemen Merek: Membangun dan mempertahankan citra merek yang kuat.
- Pemasaran Digital: Memanfaatkan media digital dan teknologi dalam aktivitas pemasaran.
- Pemasaran Global: Strategi pemasaran di pasar internasional dan multikultural.
- Pengelolaan Hubungan Pelanggan (CRM): Strategi untuk membangun loyalitas pelanggan.
- Pengukuran dan Evaluasi Kinerja Pemasaran: Metode untuk menilai efektivitas strategi pemasaran.
- Tren dan Inovasi dalam Pemasaran: Menjelajahi perkembangan terbaru dalam dunia pemasaran, termasuk penggunaan data besar dan kecerdasan buatan.
Melalui mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu mer
ancang strategi pemasaran yang efektif dan relevan dengan kebutuhan pasar. Selain memahami teori, mahasiswa juga akan dilatih untuk menganalisis situasi pasar, merancang solusi pemasaran kreatif, serta mengevaluasi keberhasilan strategi yang diterapkan.
Mata kuliah ini tidak hanya membahas aspek teknis pemasaran, tetapi juga menekankan pentingnya etika, keberlanjutan, dan inovasi dalam menjalankan praktik pemasaran di era yang serba cepat ini.
Perilaku Konsumen
Mata kuliah perilaku konsumen dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana perilaku konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor dan bagaimana wawasan ini dapat digunakan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Dengan menghubungkan teori dan praktik, mata kuliah ini akan mempersiapkan mahasiswa untuk memahami konsumen secara holistik, baik di tingkat lokal maupun global.
Berbagai topik akan kita eksplorasi diantaranya :
- Pengaruh Budaya dan Kearifan Lokal terhadap Perilaku Konsumen: Memahami bagaimana nilai budaya dan tradisi lokal membentuk preferensi konsumen.
- Etika Bisnis dan Perilaku Konsumen: Membahas peran etika dalam memahami kebutuhan konsumen serta dampaknya terhadap keputusan pembelian dan strategi pemasaran.
- Faktor Sosial dan Faktor Psikologis dalam Pengambilan Keputusan Konsumen: Menelaah pengaruh kelompok sosial, emosi, dan motivasi terhadap proses keputusan pembelian.
- Peran Komunikasi dalam Pemasaran dan Perilaku Konsumen: Mengeksplorasi bagaimana komunikasi yang efektif dapat memengaruhi persepsi dan tindakan konsumen.
- Kreativitas dan Inovasi dalam Pengembangan Produk Berdasarkan Perilaku Konsumen: Mengembangkan produk yang relevan dengan kebutuhan dan preferensi konsumen.
- Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis Perilaku Konsumen: Merancang pendekatan pemasaran yang didukung oleh wawasan konsumen.
- Perilaku Konsumen dalam Era Digital di Lingkungan Global: Membahas perubahan perilaku konsumen di era digital, termasuk pengaruh teknologi dan media sosial.
- Riset Perilaku Konsumen dan Implementasinya dalam Pengabdian Masyarakat: Mengintegrasikan hasil riset konsumen untuk memberikan dampak positif bagi masyarakat.
Melalui perkuliahan ini, mahasiswa diharapkan mampu memahami pola dan motivasi konsumen serta mengaplikasikan wawasan tersebut dalam pengambilan keputusan pemasaran yang strategis dan inovatif.
Manajemen Strategi
Manajemen strategi merupakan salah satu aspek penting dalam memastikan keberhasilan jangka panjang organisasi. Mata kuliah ini dirancang untuk membekali mahasiswa dengan pengetahuan, keterampilan, dan kerangka kerja yang diperlukan untuk menganalisis, merumuskan, mengimplementasikan, serta mengevaluasi strategi secara efektif.
Berikut adalah topik-topik yang akan dibahas dalam perkuliahan ini:
- Analisis Lingkungan Internal: Mengevaluasi kekuatan dan kelemahan organisasi untuk mengidentifikasi kapasitas internal dalam mendukung strategi.
- Analisis Lingkungan Eksternal: Mengkaji peluang dan ancaman di lingkungan makro dan mikro yang memengaruhi kinerja organisasi.
- Formulasi Strategi Tingkat Korporasi: Menyusun strategi di tingkat perusahaan untuk menentukan arah dan alokasi sumber daya.
- Formulasi Strategi Tingkat Bisnis: Merancang strategi kompetitif yang efektif di tingkat unit bisnis.
- Strategi Internasional dan Globalisasi: Membahas tantangan dan peluang dalam pengelolaan strategi di pasar global.
- Implementasi Strategi: Menjelaskan langkah-langkah praktis untuk merealisasikan strategi yang telah dirumuskan.
- Manajemen Perubahan dan Transformasi Strategi: Mengelola perubahan organisasi untuk memastikan keberlanjutan strategi di tengah dinamika lingkungan.
- Evaluasi dan Kontrol Strategi: Memantau kinerja strategi yang telah diimplementasikan dan melakukan penyesuaian bila diperlukan.
Melalui mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu memahami prinsip-prinsip dasar manajemen strategi, serta menerapkannya dalam berbagai konteks organisasi untuk menghadapi tantangan bisnis modern. Perkuliahan ini juga dirancang untuk mendorong pola pikir kritis, analitis, dan kreatif dalam menyelesaikan masalah strategis.
Download Materi Mata Kuliah Manajemen Strategi
Kewirausahaan
Kewirausahaan bukan hanya tentang membangun bisnis, tetapi juga tentang mengidentifikasi peluang, menciptakan nilai, dan memberikan solusi yang inovatif untuk masalah-masalah di masyarakat. Mata kuliah ini dirancang untuk membekali mahasiswa dengan pemahaman, keterampilan, dan alat yang dibutuhkan untuk menjadi seorang wirausahawan yang kreatif, adaptif, dan berdaya saing.
Dalam perkuliahan ini, kita akan membahas sepuluh topik utama yang dirancang untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang dunia kewirausahaan:
- Konsep Dasar dan Spirit Kewirausahaan: Memahami mindset dan karakteristik wirausahawan sukses.
- Mengidentifikasi Peluang Usaha: Teknik mengenali peluang bisnis berdasarkan kebutuhan pasar.
- Lean Canvas: Alat untuk menyusun rencana bisnis yang sederhana dan fokus pada solusi konsumen.
- Strategi Inovasi dalam Kewirausahaan: Mengembangkan ide-ide kreatif untuk menciptakan nilai tambah.
- Perencanaan Bisnis (Business Plan): Menyusun dokumen bisnis yang dapat digunakan untuk menarik investor dan mitra.
- Manajemen Keuangan dalam Kewirausahaan: Mengelola arus kas, penganggaran, dan pembiayaan usaha.
- Pemasaran untuk Usaha Baru: Strategi pemasaran yang efektif untuk bisnis rintisan, termasuk pemasaran digital.
- Pengelolaan Risiko Usaha: Identifikasi, analisis, dan mitigasi risiko dalam menjalankan usaha.
- Kewirausahaan di Era Digital: Menyesuaikan strategi bisnis dengan teknologi dan pasar global yang terus berkembang.
- Business Model Canvas (BMC): Membangun model bisnis yang komprehensif dan strategis.
Melalui berbagai topik ini, mahasiswa tidak hanya akan memahami konsep teoritis, tetapi juga mendapatkan pengalaman praktis melalui simulasi dan studi kasus. Diharapkan, mata kuliah ini dapat menjadi fondasi untuk menciptakan bisnis yang inovatif dan berkelanjutan di masa depan.
Digital Entrepreneurship
Metodologi Penelitian
Penelitian merupakan fondasi penting dalam pengembangan ilmu pengetahuan dan pengambilan keputusan berbasis data. Mata kuliah ini dirancang untuk membekali mahasiswa dengan pengetahuan, keterampilan, dan pemahaman tentang proses penelitian secara sistematis, mulai dari tahap perencanaan hingga pelaporan hasil.
Berikut adalah 13 topik utama yang akan dibahas selama perkuliahan ini:
- Pengantar Metodologi Penelitian: Konsep dasar, tujuan, dan pentingnya penelitian dalam pengembangan ilmu pengetahuan.
- Paradigma Penelitian: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan campuran dalam penelitian.
- Identifikasi Masalah Penelitian: Teknik menemukan, merumuskan, dan mengidentifikasi masalah yang relevan.
- Kajian Literatur: Pentingnya studi pustaka dalam mendukung dan memperkuat penelitian.
- Kerangka Teori dan Hipotesis: Menyusun kerangka teori dan pengembangan hipotesis penelitian.
- Desain Penelitian: Jenis desain penelitian (eksperimen, deskriptif, korelasional, dll.) dan aplikasinya.
- Instrumen Penelitian: Pemilihan, pembuatan, dan validasi alat ukur dalam penelitian.
- Populasi dan Sampel: Teknik sampling, menentukan ukuran sampel, dan mengelola bias.
- Pengumpulan Data: Metode pengumpulan data, seperti survei, wawancara, observasi, dan dokumentasi.
- Analisis Data Kuantitatif: Teknik pengolahan dan analisis data menggunakan statistik.
- Analisis Data Kualitatif: Teknik coding, interpretasi, dan penyajian data kualitatif.
- Etika Penelitian: Prinsip-prinsip etis dalam pelaksanaan penelitian untuk menjaga integritas dan tanggung jawab ilmiah.
- Penyusunan Laporan Penelitian: Panduan sistematis dalam menyusun laporan dan mempresentasikan hasil penelitian.
Mata kuliah ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang mendalam tentang proses penelitian secara komprehensif. Mahasiswa diharapkan mampu merancang dan melaksanakan penelitian yang valid, reliabel, dan sesuai dengan kaidah ilmiah, baik untuk keperluan akademik maupun praktis.
Analisis Data Kualitatif dan Kuantitatif
Dalam dunia akademik dan profesional, kemampuan menganalisis data secara kualitatif dan kuantitatif adalah keterampilan yang sangat penting. Mata kuliah ini dirancang untuk membekali mahasiswa dengan pemahaman, teknik, dan aplikasi dalam menganalisis data untuk mendukung pengambilan keputusan yang berbasis bukti.
Berikut adalah 14 topik utama yang akan dibahas dalam mata kuliah ini:
- Pengantar Analisis Data: Konsep dasar analisis data dan perbedaan antara analisis kualitatif dan kuantitatif.
- Jenis Data dan Sumbernya: Memahami berbagai jenis data dan teknik pengumpulan data.
- Pengolahan Data: Langkah-langkah awal seperti pembersihan, transformasi, dan pengorganisasian data.
- Statistik Deskriptif: Analisis data kuantitatif dengan fokus pada pengukuran tendensi sentral, dispersi, dan distribusi.
- Statistik Inferensial: Teknik pengambilan kesimpulan dari data sampel ke populasi.
- Analisis Data Kualitatif: Pendekatan Coding: Proses mengidentifikasi tema dan pola dalam data non-numerik.
- Analisis Naratif: Teknik analisis data berbasis cerita atau pengalaman individu.
- Analisis Konten: Teknik untuk menganalisis data teks dalam dokumen, wawancara, atau media.
- Uji Hipotesis: Pengujian statistik untuk menentukan hubungan antarvariabel.
- Analisis Regresi: Metode untuk memahami hubungan antara variabel independen dan dependen.
- Analisis Variansi (ANOVA): Teknik untuk membandingkan rata-rata antar kelompok.
- Analisis Data dengan Software Statistik: Pengenalan perangkat lunak seperti SPSS, R, atau Python untuk analisis kuantitatif.
- Visualisasi Data: Teknik untuk menyajikan data secara menarik dan informatif melalui grafik dan diagram.
- Interpretasi dan Pelaporan Hasil: Panduan menyusun laporan analisis yang jelas, ringkas, dan sesuai dengan kaidah ilmiah.
Melalui mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu memahami, memilih, dan menerapkan metode analisis data yang tepat untuk berbagai konteks penelitian. Selain itu, mahasiswa akan belajar untuk menginterpretasikan hasil analisis secara kritis dan menyampaikan informasi secara efektif.
Customer Relationship Management
Mata kuliah ini dirancang untuk membekali mahasiswa dengan pemahaman komprehensif mengenai konsep, strategi, teknologi, dan implementasi dari Customer Relationship Management (CRM) dalam konteks bisnis digital modern. Mahasiswa akan dipersiapkan untuk merancang strategi yang berpusat pada pelanggan, memanfaatkan teknologi CRM, dan menganalisis data untuk membangun serta mempertahankan hubungan pelanggan yang menguntungkan dan berkelanjutan.
Topik Bahasan Customer Relationship Management (CRM) :
Konsep Dasar Customer Relationship Management (CRM)
Strategi dan Perencanaan CRM
Teknologi dalam CRM
CRM Berbasis Data dan Analitik
Implementasi Sistem CRM
CRM dan Pemasaran Digital
CRM dan Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)
CRM dalam Konteks Bisnis Digital
Etika, Privasi, dan Regulasi dalam CRM
Masa Depan CRM dan Inovasi Digital
Melalui topik-topik berikut, mahasiswa diharapkan mampu menjadi profesional yang piawai dalam mendorong loyalitas pelanggan, meningkatkan Customer Experience (CX), dan mengoptimalkan nilai pelanggan seumur hidup (Customer Lifetime Value – CLV) menggunakan sistem CRM.
Download Materi Customer Relationship Management (CRM)
Pemasaran dan E-Commerce
Mata kuliah ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip inti pemasaran dan bagaimana prinsip tersebut diterapkan serta dimodifikasi dalam konteks perdagangan elektronik (e-commerce). Mahasiswa akan mempelajari cara merancang strategi pemasaran digital yang efektif, mengelola toko online, mengoptimalkan pengalaman pengguna, serta memanfaatkan data untuk mencapai tujuan bisnis di pasar digital.
Topik bahasan kuliah Pemasaran dan E-Commerce :
- Konsep Dasar Pemasaran dan Perkembangannya.
- Perilaku Konsumen di Era Digital
- Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP)
- Strategi Produk dan Inovasi Digital
- Strategi Harga dan Model Bisnis Digital
- Distribusi dan Manajemen Saluran Digital
- Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) dan Digital Marketing
- Website dan E-Commerce Platform
- Search Engine Optimization (SEO) dan Search Engine Marketing (SEM)
- Analisis Data dan Digital Metrics
- Etika, Keamanan, dan Hukum dalam E-Commerce
- Tren dan Masa Depan Pemasaran Digital
Setelah berhasil menyelesaikan seluruh topik bahasan, mahasiswa diharapkan mampu mengintegrasikan teori pemasaran tradisional dengan strategi digital secara holistik untuk merancang dan mengelola kampanye pemasaran yang efektif, menganalisis perilaku konsumen digital dan data pasar untuk mengambil keputusan strategis yang didukung oleh metrik kinerja yang akurat, menguasai dan mengimplementasikan tools dan teknik utama digital marketing (SEO, SEM, Content Marketing) serta mengelola operasional dasar platform e-commerce, bertindak secara profesional dan etis, dengan kesadaran penuh terhadap isu hukum dan keamanan data yang berlaku dalam transaksi dan komunikasi e-commerce, dan merumuskan strategi pemasaran dan e-commerce yang adaptif, inovatif, dan siap menghadapi tren serta tantangan masa depan di ekosistem bisnis digital.
Manajemen Inovasi dan Kreativitas
Mata kuliah ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai pentingnya, proses, strategi, dan praktik pengelolaan inovasi dan kreativitas sebagai mesin utama pertumbuhan dan keunggulan kompetitif dalam bisnis modern.
📚 Topik Bahasan Mata Kuliah Manajemen Inovasi dan Kreativitas :
- Konsep Dasar Inovasi dan Kreativitas
- Teori dan Model Kreativitas
- Sumber dan Jenis Inovasi dalam Organisasi
- Proses dan Siklus Manajemen Inovasi
- Kepemimpinan dan Budaya Inovatif
- Strategi Inovasi dalam Dunia Bisnis
- Kreativitas dalam Tim dan Kolaborasi Organisasi
- Inovasi Digital dan Teknologi Modern
- Inovasi Produk dan Jasa
- Inovasi Proses dan Organisasi
- Pengukuran, Evaluasi, dan Risiko Inovasi
- Tren dan Tantangan Masa Depan Inovasi
Setelah berhasil menyelesaikan seluruh topik bahasan, mahasiswa diharapkan mampu: menganalisis dan membedakan secara kritis konsep inti, teori, dan model yang mendasari kreativitas dan inovasi serta mengidentifikasi urgensinya dalam menciptakan keunggulan kompetitif organisasi, merumuskan dan menerapkan teknik-teknik pengembangan kreativitas individu dan tim untuk menghasilkan ide-ide baru yang orisinal, serta mengidentifikasi dan mengatasi hambatan-hambatan kreatif dalam lingkungan kerja, mengelola siklus inovasi dari tahap penciptaan ide (ideation) hingga komersialisasi produk/jasa baru, termasuk kemampuan untuk melakukan validasi, pengujian, dan manajemen portofolio inovasi secara efektif, mengembangkan Strategi Inovasi yang selaras dengan tujuan bisnis (misalnya, Blue Ocean Strategy, Inovasi Disruptif) dan memanfaatkan model inovasi terbuka (Open Innovation) untuk kolaborasi eksternal, membangun Budaya Organisasi Inovatif melalui praktik kepemimpinan transformasional, mendorong intrapreneurship, dan menciptakan iklim organisasi yang suportif terhadap eksperimen dan pembelajaran dari kegagalan, memanfaatkan Inovasi Digital dan Teknologi Modern (seperti AI, IoT, Big Data) untuk mentransformasi model bisnis, mengoptimalkan proses internal, dan menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Mengukur, Mengevaluasi, dan Mengelola Risiko inovasi menggunakan indikator kinerja (KPI) yang relevan dan menganalisis Return on Innovation Investment (ROII) untuk menjamin keberlanjutan dan dampak positif inovasi terhadap kinerja organisasi, menunjukkan Integritas dan Tanggung Jawab Sosial dalam praktik manajemen inovasi, dengan kesadaran penuh terhadap isu-isu etika dan keberlanjutan global (SDGs) dalam perumusan produk, proses, dan strategi bisnis.